Jochen Wirtz

Йохен Вирц е професор по маркетинг в Националния университет на Сингапур (NUS), международен сътрудник на Центъра за изследване на услугите в Университета Карлстад в Швеция и академичен учен в Института за здравословни бъдеща (CIHF) в Университета Корнел в САЩ. Професор Вирц беше директор и основател на програмата UCLA-NUS Executive MBA (класирана на четвърто място в световен мащаб в класацията на Financial Times EMBA за 2015 г. и на трето място в класацията на EIU за 2015 г.) от 2002 до 2014 г. Той също така беше асоцииран сътрудник в Saïd Business School, Университет Оксфорд, от 2008 до 2013 г., и основател на Академията за преподаване на NUS (мозъчен тръст на NUS за образование) от 2009 до 2015 г. Неговите изследвания се фокусират върху маркетинга на услуги и са публикувани в над 200 академични статии, глави от книги и индустриални доклади. Той е автор или съавтор на повече от 10 книги, включително "Services Marketing - People, Technology, Strategy" (World Scientific, 8-мо издание, 2016), съавтор с професор Ловелок, която се счита за едно от водещите учебници по маркетинг на услуги в световен мащаб, преведена и адаптирана в над 26 страни с продажби над 800,000 екземпляра. Някои от другите му книги включват "Flying High in a Competitive Industry: Secrets of the World’s Leading Airline" (McGraw Hill, 2009), "Essentials of Services Marketing" (Prentice Hall, 3-то издание, 2016) и "Winning in Service Markets: Success Through People, Technology and Strategy" (World Scientific, 2016). В признание на изключителното му преподаване и изследвания, професор Вирц е получил над 40 награди, включително Distinguished Marketing Scholar Award от Академията на маркетинговите науки (AMS) през 2012 г. (най-високото признание за изключително преподаване от AMS на международно ниво) и Outstanding Educator Award на университетско ниво от NUS. Той също така спечели Outstanding Service Researcher Award на Emerald Group Publications през 2010 г. и Best Practical Implications Award през 2009 г. Той е член на редакционните съвети на повече от десет академични списания, включително Journal of Service Management, Journal of Service Research, Journal of Service Science и Cornell Hospitality Quarterly. Той също така е рецензент за Journal of Consumer Research и Journal of Marketing. Професор Вирц председателства двугодишната конференция за изследване на услугите на Американската маркетингова асоциация през 2005 г., когато тя за първи път се проведе в Азия. Преди това е бил банкер и е издържал изпитите по банково дело в Търговско-промишлената палата в Мюнхен. Оттогава е активен бизнес консултант, сътрудничейки с международни консултантски фирми като Accenture, Arthur D. Little и KPMG, както и с големи компании от сектора на услугите в областта на стратегията, бизнес развитието и системите за обратна връзка с клиенти. Професор Вирц е от германски произход и е прекарал седем години в Лондон, преди да се премести в Азия. В момента разделя времето си между Азия, САЩ и Европа.