Много съм недоволна от следпродажбеното обслужване. Миналата година си купих вълнен юрган nef-nef заедно с други продукти на същата фирма (чаршафи и т.н.), от които също не останах много доволна, но добре. Общо взето трябва да съм похарчила около 400 евро. Изпрах го за първи път след покупката, за да го използвам, и беше добре, тази година го изпрах за втори път и излезе от пералнята в лошо състояние. Загубил е обема си, целият е на топчета и не може да се използва! На 14.10 се обадих в магазина, откъдето го купих, за да ги уведомя за проблема, казаха ми, че ще се свържат с nef-nef и след две седмици ми се обадиха да ме питат как съм изпрала юргана!!! Това, разбира се, го бях споменала още при първия ни контакт, че съм следвала инструкциите, както и при първото пране. Свързаха се отново с nef-nef и после с мен, за да ми кажат, че не са имали друго оплакване за този юрган и може да се е притиснал в пералнята! В 9-килограмова пералня от най-добрата марка на пазара, в която се пере и друг вълнен юрган със същите размери и с него нищо не се е случило. Минал е един месец, общо 3 комуникации и сме на нулата! Очевидно юрганът се поврежда при пране и не е издръжлив във времето, освен ако не се пере. Добре е това да се споменава в инструкциите за употреба!
Παρα πολύ δυσαρεστημενη απο το after sales. Είχα αγοράσει πέρσι ενα μαλλινο παπλωμα nef-nef μαζί με αλλα προιόντα της ίδιας εταιρίας (σεντόνια κλπ) από τα οποία δεν έμεινα κ πολύ ευχαριστημένη αλλα οκ. Συνολικά πρέπει να ξόδεψα περίπου 400Ε. Το έπλυνα την πρώτη φορά μετά την αγορά για να το χρησιμοποιήσω και ήταν εντάξει, το πλένω φέτος για 2η φορά και βγαίνει από το πλυντήριο σε κακή κατάσταση. Έχει χάσει τον όγκο του, έχει γεμίσει κόμπους και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί! Κάλεσα στις 14/10 στο κατάστημα αγοράς να τους ενημερώσω για το πρόβλημα, μου είπαν θα επικοινωνήσουν με τη nef-nef και με πηραν μετά απο 2 εβδομάδες να με ρωτήσουν πως έπλυνα το πάπλωμα!!! Αυτά βεβαίως τα είχα αναφέρει κατα την πρώτη επικοινωνία μας, οτι δηλαδή ακολούθησα τις οδηγίες όπως και κατά την πρώτη πλύση. Επικοινώνησαν ξανά με τη nef nef και μετά μαζί μου για να μου πουν ότι δεν είχαν αλλο παράπονο για το συγκεκριμένο πάπλωμα και μπορεί να πιέστηκε στο πλυντήριο! Σε ένα 9κιλο πλυντήριο της καλύτερης μαρκας στην αγορά, όπου πλένεται και αλλο μαλλινο παπλωμα αντιστοιχων διαστάσεων και το οποίο δεν έχει πάθει τίποτα. Έχει περάσει ένας μήνας, 3 συνολικά επικοινωνίες και είμαστε στο σημείο μηδέν! Προφανώς το πάπλωμα παθαίνει με τα πλυσίματα και δεν έχει αντοχή στο χρόνο εκτός αν δεν πλένεται. Καλό είναι λοιπόν στις οδηγίες χρήσης να αναφέρεται αυτό!