Услугите, предлагани от шофьора на такси, автобус и т.н. на милионите посетители от всички краища на планетата, които ежегодно се намират в нашата страна, в значителна степен формират образа на нашето място, което заема специално място в глобалното производство на туристически услуги.

Нашата страна събира всяка година много голям брой посетители. За съжаление, обективни препятствия, като различния език и трудността в комуникацията понякога могат да бъдат бариера за предоставяне на точни и цялостни услуги и да намалят ефективността на съвременния професионалист.

Тъй като често сме били в положението на клиент-пътник и осъзнавайки трудностите и особеностите на понякога недоразбраната професия на шофьора, създадохме това малко ръководство-помощник на английска професионална терминология, убедени, че ще улесни по прост, бърз и практичен начин справянето с малките ежедневни трудности в комуникацията, правейки по-приятни трудните често условия, пред които е изправен секторът на шофьорите.