Съгласуваната работа и развитие на съвременните икономически единици изисква формулиране на конкурентна рамка, която да отговаря на основните параметри, свързани с въпросите на стратегиите, организационните стандарти, функциите и процесите.

Конкурентното предимство, което придобива една компания чрез подобряване на продуктите си и удовлетвореността на потребителите, води управленските кадри към фокусиране върху качеството, което вече става основата на тяхната философия.

Абсолютното качество се постига чрез приемането на последователност, формулиране на съвременни и осъществими решения, непрекъснат контрол на качеството на суровините, изследвания на всеки етап от производствения процес, автоматизирани производствени и контролни процеси, уважение към околната среда и здравето на гражданите, възможности за вмешателство на клиентите, но най-вече, с качеството на човешките ресурси.

В тази книга читателят има възможност да се запознае с основните понятия на Управлението на Общото Качество, системите за осигуряване и управление на качеството, стандартите от серията ISO 9000, ISO 14000 и HACCP, прилагането на принципите на Общото Качество в гръцките компании, най-значимите техники за подобряване на качеството, индикаторите за удовлетвореност на клиентите-потребители, сравнителната стандартизация-оценка (benchmarking) като още един инструмент за постигане на качествени спецификации и характеристиките на съвременния мениджър на качеството.