През последните десет години науките за комплексността и хаоса, както и нови теории в биологията, преобърнаха не само начина, по който виждаме природните явления, но и начина, по който възприемаме организацията и управлението на бизнеса.

Теориите на хаоса ни помагат да разберем по-добре защо често предприятията развиват защитни поведения и се съпротивляват на промените, като по този начин намаляват адаптивната си способност в постоянно изменяща се среда. Те също така ни канят да погледнем несигурността с нов поглед: не като зло, което трябва да се избягва, а като необходима антропологична условие за появата на новото.

Квантовата теория подчертава неизменната участие на наблюдателя в микро-атоми явления и по аналогия, неизменната влияние на наблюдателя в социалните явления, в които се въвлича. Управлението е неизменна участие.

Теорията на самоорганизацията в физиката подчертава спонтанната организация на системи, които са в енергийни обмен с околната си среда и, по аналогия, осветлява начина, по който производството и разпространението на информация в социална система подобно допринася за реорганизацията й.

Ролята на лидера в затворена система е относително лесна: да предвижда, да планира и да дава заповеди. Ролята на лидера в открита система е много по-комплексна, тъй като е по-непряка: да вдъхновява, да убеждава, да бъде катализатор на промени, да създава контекста, в който възниква самоорганизацията и креативността на своите сътрудници.

[Извадка от текста на задната корица на изданието]