През последните десет години науките за сложността и хаоса, както и новите теории в биологията, не само са преобърнали начина, по който виждаме природните явления, но и начина, по който възприемаме организацията и управлението на бизнесите. Докато нютоновото възприятие на природата ни представя идеята за ред, стабилност и предсказуемост, теориите за хаоса ни показват, че редът съществува заедно със смущението, стабилността със нестабилността и предсказуемостта с несигурността. Какво означават всички тези неща за начина, по който се управляват бизнесите? Много. Няма да можем да насърчим иновативното поведение на отделните лица в бизнеса, ако не разберем бизнеса като отворена самоорганизираща се система, в рамките на която отделните лица предприемат инициативи и развиват своята креативност по относително непредсказуем начин. Теориите за хаоса ни помагат да разберем по-пълно защо бизнесите често развиват защитно поведение и се противопоставят на промените, намалявайки така своята адаптивна способност в постоянно променяща се среда. Те също ни канят да видим несигурността от различна перспектива: не като нещо, което трябва да се избягва, а като необходимо антропологическо състояние за появата на новото. Квантовата теория подчертава неизбежното участие на наблюдателя в микроатомните явления и, по аналогия, непрекъснатото влияние на наблюдателя в социалните явления, в които са включени. Управлението е необходимо участие. Теорията за самоорганизацията в физиката подчертава спонтанната организация на системи, които са в енергийни обменни отношения с околната среда и, по аналогия, осветлява как производството и разпространението на информация в социална система също допринасят за нейната преорганизация. Ролята на лидера в затворена система е относително лесна: да предвижда, да планира и да издава заповеди. Ролята на лидера в отворена система е много по-сложна, защото е по-непряка: да вдъхновява, да убеждава, да бъде катализатор за промяна, да създава рамката, в рамките на която се появяват самоорганизацията и креативността на сътрудниците.