Качеството се утвърди през последните години като решаващ фактор за успеха или провала на продуктите и услугите на пазара.

Съответно, финансовите резултати, развитието и конкурентоспособността на всички предприятия, независимо от размера и сферата на дейност, днес в голяма степен се определят от качеството на произвежданите продукти и предоставяните услуги.