Поради проблеми с изображението на телевизора ми в труден район, започнах с усилвателя и казах, че ако проблемът не се реши, ще сменя и антената. Проблемът беше решен на 98% и затова няма да я сменям, защото съм напълно доволен. Лесна връзка и удобна за потребителя.
***РЕДАКЦИЯ 24/6/2023***: Усилвателят представи неизправност. Дилърът на Edision Hellas е напълно неприемлив. Интернет магазинът, чрез който закупих продукта, имаше временни проблеми с комуникацията и мислех, че е затворен. Дилърът отказа да приеме продукта по никакъв начин и настояваше да се направи през закупилата магазин, който мислех, че е затворен. Късметлия съм, че това не е било така и накрая го изпратих до тях. Но ако магазинът наистина беше затворен, какво тогава? Бих ли останал с продукта в ръката в рамките на гаранционния срок? Тези хора са напълно откъснати от реалността.
Относно Televes, с които се свързах директно относно възникналите проблеми, те дори не отговориха.... Заземяване. Неизправният продукт беше изпратен в закупилата магазин и чакам отговор.
Понижавам оценката си единствено поради неприемливата поддръжка на клиенти. Televes изглежда има определено отношение.... В подобен случай с друга американска компания, закупуването на продукта беше потвърдено директно чрез сериен номер, попълних електронно формуляра за връщане на продукта, и те изпратиха собствения си куриер да донесе новия продукт и да вземе повредения за изследване в Ирландия. Тези хора са на светлини отпред, а тук дори не можем да го изпратим до дилъра в Атина. Това е плачевно.
***РЕДАКЦИЯ 12/7/2023*** След около 20 дни, диагнозата от Edition е, че устройството е било изложено на вода или влага (бъдете внимателни, говорим за усилвател на мачта, така че винаги има тази възможност) и не попада в гаранцията. Televes вече не е опция. Никога повече. Няма причина да плащам много за нещо, което прави по-малко от конкуренцията.
Λόγω σπασιματων στην εικόνα της τηλεόρασης σε δυσκολη περιοχή, ξεκίνησα με τον ενισχυτή και είπα ότι αν και πάλι δεν λυθεί το πρόβλημα θα αλλάξω και την κεραία. Το πρόβλημα λύθηκε σε βαθμό 98% οπότε δεν θα την αλλάξω διότι είμαι απόλυτα ικανοποιημένος. Εύκολη σύνδεση και εύχρηστο.
***EDIT 24/6/2023****: Ο ενισχυτής παρουσίασε βλάβη. Η αντιπροσωπεία edision hellas
εντελώς απαράδεκτη. Το eShop μέσω του οποίου αγόρασα το προϊόν είχε προσωρινό θέμα επικοινωνίας και νόμιζα ότι είχε κλείσει. Η αντιπροσωπεία ΔΕΝ δεχόταν με τίποτα να παραλάβει το προϊόν και επέμενε ότι έπρεπε να γίνει μέσω του καταστήματος αγοράς το οποίο νόμιζα ότι έχει κλείσει. Ευτυχώς δεν ίσχυε κάτι τέτοιο και εν τέλει το έστειλα σε αυτούς. Αλλά αν όντως είχε κλείσει το κατάστημα τότε τι; Θα έμενα με το προϊόν στο χέρι εντός εγγύησης; Οι άνθρωποι είναι εντελώς εκτός τόπου και χρόνου.
Η δε televes που επικοινωνησα απευθείας για το θέμα που προέκυψε δεν απάντησε καν.... Γείωση Έγινε η αποστολή του ελαττωματικού προϊόντος στο κατάστημα αγοράς και περιμένω απάντηση.
Μειώνω την βαθμολογία μου, μόνο και μόνο για το απαράδεκτο customer support. Μάλλον η televes την έχει δει κάπως..... Σε αντίστοιχη περίπτωση άλλης αμερικανικής εταιρίας, ελέγχθηκε απευθείας η αγορά του προϊόντος μέσω σειριακού κωδικού, συμπλήρωσα τη φόρμα RMA ηλεκτρονικά και έστειλαν δική τους courier να φέρει το καινούριο προϊόν και να παραλάβει το χαλασμένο για εξέταση στην Ιρλανδία. Έτη φωτός μπροστά οι άνθρωποι και εδώ δεν μπορούμε να στείλουμε στην αντιπροσωπεία στην Αθήνα. Για κλάματα οι άνθρωποι
***EDIT 12/7/2023*** Μετά απο ~20 ημέρες η διάγνωση της Edition είναι ότι η συσκευή έχει πάρει είτε νερό είτε υγρασία (προσοχή μιλάμε για ενισχυτή ιστού δλδ πάντα υπάρχει αυτήν η πιθανότητα) και δεν καλύπτεται από την εγγύηση. Televes Χ από εδώ και πέρα. Ποτέ ξανά. Δεν υπάρχει λόγος να πληρώνεις πολλά για κάτι που κάνει λιγότερα από τον ανταγωνισμό.