Причината за закупуването на Inventor Rise Pro Wi-Fi със зеолит (модел: RS-WUI-08L) през януари 2022 година беше основно поради прочетените отзиви, тъй като търсех осушител с Wi-Fi.
От 2015 година използвам осушители в Гърция и само MEACO (със зеолит), защото обслужването от дилърската фирма беше и остава невероятно (живея в Атина и имам възможност да отида сам до сервиза за ремонт, след предварителна уговорка, тъй като в крайбрежните домове не можеш да останеш без осушител повече от 1-2 дни... и това са слънчеви дни...!!!).
Причината, поради която отделям своето скъпоценно време, за да напиша този текст, е да спася колкото се може повече хора от мъката със службата на INVENTOR, въпреки че иначе е мила.
Този конкретен осушител имаше проблем (индикация C1) в рамките на 1 месец след закупуването, който след много притеснения и обаждания на сервиза, го отнесох сам до Агиос Стефанос, където ми казаха устно, че е заменен резистор, но в документа се споменава "програмиране на платката".
Проблемите (индикации C1 + C2) продължиха случайно през зимата (10.2022 - 4.2023 г.), но използването му беше доста ограничено.
Проблемите продължиха от 10.2023 г. до днес, 4.3.2024 г., с много телефонни обаждания на сервиза, не само с индикациите C1 + C2, но и с проблем с непрекъснатия воден поток (с маркуч), което означава, че ако заминете за 3-дневно пътуване, се връщате в "различен" дом от този, в който сте заминавали...!!!
Предложеното решение беше да изпратя (или да изпратят куриер) осушителята до сервиза за 10 работни дни + време за куриерската доставка за ремонт или замяна, ако така решат. Днес времето за ремонт беше 7 работни дни... но както всички знаем, в къщите в райони с висока влажност 1,5-2 седмици (7-10 работни дни) без осушител е бедствие.
Предложих/умолявах от октомври-ноември 2023 г. (индикации C1 + C2) да го отнеса сам до сервиза по предварителна уговорка, когато и по какво време искат, но те не приеха, тъй като това е "политиката на фирмата" (това се случва и в други дилърски фирми... има разбиране за проблема на потребителя).
Опитах се да променя за по-добро тази "политика" на фирмата, но метафорично се сблъсках с "китайски стени" между управлението/взимащите решения и служителите (удар от власт)... твърде трудно е да се свържеш с Взимащия Решенията...
Затова:
Закупете друг осушител (за да можем да направим 3-4-дневно пътуване),
Закупете Wi-Fi щепсел, тъй като "добрите" осушители с вграден Wi-Fi са изчерпани (краят на сезона).
Можете да прецените дали 5-годишното обслужване и "любезността" на служителите на сервиза определят дефектните продукти,
И накрая, дали си струва ЗАГУБАТА НА ВРЕМЕ, с телефонни обаждания-притеснения-време без осушител, когато ви е необходим, за €50-€80 по-малко за един Inventor в сравнение с други дилърски фирми, които предлагат по-добри продукти и по-клиентоориентирано обслужване.
Ο λόγος αγοράς του, Inventor Rise Pro Wi-Fi με ζεόλιθο (model: RS-WUI-08L), τον Ιανουαριο του 2022 ήταν κυρίως λόγο των σχολίων που διάβασα, καθώς έψαχνα αφυγραντήρα με Wi-Fi.
Αφυγραντήρες στην Ελλάδα χρησιμοποιώ από το 2015 και μόνο MEACO (ζεόλιθου) καθώς το Service της αντιπροσωπείας ήταν και παραμένει απίστευτο (είμαι κάτοικος Αθηνών και έχω τη δυνατότητα να παω ο ίδιος τον αφυγραντήρα για επισκευές κατόπιν συνεννόησης, καθώς σε παραλιακές οικίες δεν γίνεται να μείνεις χωρίς αφυγραντήρα πάνω από 1-2 ημέρες...και αυτές ηλιόλουστες...!!!).
Ο λόγος που αφιερώνω τον πολύτιμο χρόνο μου γράφοντας αυτό το κείμενο, είναι για να γλυτώσω όσους ποιό πολλούς ανθρώπους μπορώ από την ΤΑΛΑΙΠΩΡΙΑ του ευγενικού κατά τα άλλα SERVICE της INVENTOR .
Ο συγκεκριμένος αφυγραντήρας παρουσίασε πρόβλημα (ένδειξη C1) εντός 1-μήνος από την αγορά του, που μετά από αρκετή ταλαιπωρεία και τηλέφωνα με το service τον πήγα ο ίδιος στον Άγιο Στέφανο όπου όπως μου είπαν τότε προφορικά έγινε αλλάγη αντίστασης, αλλά στο αρχείο αναφέρεται ως "επαναπρογραματισμος πλακέτας".
Τα προβλήματα (ενδείξεις C1 + C2) συνεχίστηκαν περιστασιακά και το χειμώνα (10.2022 - 4-2023), αλλά η χρήση του ήταν αρκετά περιορισμένη.
Τα προβλήματα συνεχίστηκαν από τον 10.2023 - έως σήμερα 4.3.2024 με πάρα πολλά τηλέφωνήματα στο service, όχι μόνο ενδείξεων C1 + C2, αλλά και πρόβλημα στη λειτουργεία συνεχόμενης ροής του νερού (με λάστιχο), που σημαίνει ότι εάν λείψεις για ένα 3-μέρο γυρίζεις σε "αλλο" σπίτι από ότι το άφησες...!!!
Η προτεινόμενη λύση ήταν να πάω (ή να στείλω με courrier) τον αφυγραντήρα στο service για 10-εργασιμες + χρόνο courrier για να τον επισκευάσουν ή εφόσον κρίνουν να τον αντικαταστήσουν. Σήμερα ο χρόνος επισκευής έγινε 7-εργάσιμες...αλλά όπως όλοι γνωρίζουμε σπίτια σε περιοχες με υψηλή υγρασία 1.5-2-εβδομάδες (7-10-εργάσιμες) χωρίς αφυγραντήρα είναι καταστροφή.
Πρότεινα/παρακάλεσα από τον Οκτώβριο-Νοέμβριο 2023 (ενδείξεις C1 + C2) στο service να τον πάω εγώ ο ίδιος κατόπιν προκαθορισμένου ραντεβού όποτε και ότι ώρα θέλουν αλλά δεν δέχτηκαν καθώς αυτή είναι "η πολιτική της εταιρείας" (αυτό γινεται σε άλλες αντιπροσωπείες...υπάρχει κατανόηση του προβλήματος του καταναλωτή).
Προσπάθησα να αλλάξει προς το καλύτερο αυτή η "πολιτική" της εταιρείας αλλά έπεσα μεταφορικά σε "Chinese walls", μεταξύ διοίκησης/Decision Makers και υπαλλήλων (authority kick)... too hard to get in touch with the Decision Maker...
Συνεπώς:
Αγορά άλλου αφυγραντήρα (για να μπορούμε να πηγαίνουμε και καμιά εκδρομούλα 3-4-ημέρες),
Αγορά μπρίζας Wi-Fi καθώς οι "καλοί" αφυγραντήρες με ενσωματομένω Wi-Fi εξαντλήθηκαν (τέλος σαιζόν)
Εσείς μπορείται να κρίνεται εάν τα 5-χρόνια service και η "ευγένεια" των υπαλλήλων του service κρίβει τα ελλατωματικά προιόντα,
Και στην τελική εάν αξίζει το ΧΑΣΙΜΟ ΧΡΟΝΟΥ, με τηλεφωνήματα-ταλαιπωρία-χρόνος χωρίς τον αφυγραντήρα όταν τον χρειάζεσαι, για €50-€80 λιγότερα για έναν inventor σε σχέση με άλλες αντιπροσωπείες που διαθέτουν και καλύτερα προιόντα και ποιό customer-oriented service νοοτροπία.