Организационната функция е сложна. Няма нито една теория или модел на организационно поведение, който да е утвърден като най-добър или най-практичен. Следователно, когато ръководителите се опитват да разберат, да интерпретират и да предсказват поведението, те трябва да бъдат в състояние да изследват и диагностицират организационни ситуации.

Единадесетото издание на книгата Организационно поведение и управление насърчава развитието на тези умения за изследване и диагностика. Авторите представят също най-съвременните теории, изследвания и приложения, като същевременно запазват класическите постижения в областта на организационното поведение.

Нови елементи в 11-то издание: Добавяне на актуални/свързани теми, включително статистически данни за разнообразието на населението и работната сила в САЩ за следващите 40 години. Водещи глобални градове и тяхното значение в световната бизнес среда. Как да задържите милениумната генерация, която има тенденция да сменя работни места на всеки две години. Внимание към поколение Z, което скоро ще влезе в работната сила.

Скандалите с емисиите на Volkswagen. Компании като Adobe и General Electric, които слагат край на годишните оценки на производителността. Подкрепа и включване на ЛГБТ работници в работната сила на Wells Fargo. Актуални статистически данни относно случаите на насилие, сексуален тормоз и дискриминационно поведение на работното място. Увеличаващият се брой на дистанционните работници и „супер-преносимите“. Революцията на приложението WeChat в Китай. Използването на облачни услуги за свързване на членове на виртуални екипи по целия свят и ръководителите, които използват социални медии, за да комуникират с работниците и клиентите.

Повечето казуси в края на главите са обновени. Добавени са два нови случая като заместители на случаи, използвани в предишното издание: Казус 1.1, „REI казва на работниците да излязат навън“ и Казус 10.1, „Zappos премахва мениджърите“. Много от рамките на книгата — „Какво знаете“, „Какво научихте“, „Глобално организационно поведение“, „Стойността на организационното поведение“, „Вие ще оцените“ и „Информация, която можете да използвате“ — са актуализирани или заменени с актуални теми и въпроси, свързани с мениджърите.

Съдържа: Областта на организационното поведение - Ефективните мениджъри разбират организационното поведение - Международна и организационна култура - Разбиране и управление на индивидуалното поведение - Индивидуални разлики на работното място - Перцепции и производствени причини - Мотивация - Проектен дизайн и производителност - Оценяване и възнаграждения влияят на поведението - Управление на работното поведение - Управление на работния стрес - Групово поведение и междуличностно влияние - Динамика на групите - Управление на конфликти и преговори - Власт и отношения на властта - Организационни процеси - Ефективна комуникация - Взимане на решения - Лидерство - Организационно проектиране, промяна и иновации - Организационна структура и организационно проектиране - Управление на организационни промени - Качествени и количествени изследователски техники за изучаване на организационното поведение и управленската практика - Глосар - Индекс.