Историята на Blockbuster не е необичайна. Огромното мнозинство от компаниите затварят, когато условията в техния сектор се променят. Kodak не успя да се адаптира към прехода от хартиени снимки към дигитални. Nokia не успя да се адаптира към прехода от обикновени мобилни телефони към смартфони. AOL не успя да се адаптира към прехода от интернет с dial-up връзка към широколентов интернет. Моята първа компания, Pure Software, също не успя да се адаптира към промените в сектора, защото културата ѝ не беше оптимална за иновации и гъвкавост.
Основах Pure Software през 1991 г. В началото имахме отлична култура. Бяхме около дузина души, които създаваха нещо ново и се забавляваха. Както много малки бизнеси, имахме малко правила или политики, които да ни ограничават. Когато човекът, отговорен за маркетинга, реши да работи от трапезарията на дома си, защото „мислеше по-добре“, ако можеше да сложи купа мляко с зърнени храни, когато пожелае, не беше необходимо да получава разрешение от ръководството. Когато отговорникът за съоръженията реши да купи четиринадесет офис стола с леопардова тапицерия за персонала, защото ги имаше на промоция в Office Depot, не беше необходимо да попълва поръчка за покупка или да получава одобрение от финансовия директор.
