14
84
€
Доставка
до чет, 08 окт.
2,50 €
цена за доставка
Изпратено от Гърция
Описание
Спецификации
Ако работите в сферата на хранене или хотелски бизнес, със сигурност знаете колко важна роля играе обслужването на клиенти за привличането на лоялни и удовлетворени клиенти, които от своя страна ще донесат още повече клиенти, рекламиравайки вашия бизнес.
Това, което може би не знаете, е, че основната причина за загубата на клиенти (68%) е проблемното обслужване, докато само 14% напускат, защото продуктът/услугата е лоша. Един-единствен груб или безразличен служител е достатъчен, за да загубите завинаги клиент, дори и да предлагате безупречен продукт или услуга. Един само служител, който не може или не иска да осигури качествено обслужване, е достатъчен, за да се превърнете в получатели на оплаквания и негативни отзиви.
В книгата Обслужване на клиенти в хранителната индустрия и хотелиерството ще научите тайните на обслужването на клиента, които ще ви разграничава от конкурентите, предоставяйки ви силно конкурентно предимство.
• Чрез използването на много примери, ще идентифицирате добри и лоши практики, които ще ви помогнат да управлявате правилно подобни ситуации в бъдеще.
• Безбройните казуси ще ви помогнат да се задълбочите в примерното обслужване, да станете по-добри професионалисти и да подобрите опита на вашите посетители.
Производител
Спецификации
- Издател
- Rosili
- Език
- Гръцки
- Корица
- Меко
- Брой страници
- 232
- Година на издаване
- 2021
- Размери
- 14x21 см
- ISBN-13
- 9786185131807
Вид на книгата
- Разнообразие, равнопоставеност и приобщаване (DEI)
- Не
Важна информация
Спецификациите са събрани от официални уебсайтове на производителите. Моля, проверете ги, преди да продължите с окончателната си покупка. Ако забележите някакъв проблем, докладвайте го тук.