Дори найумните от нас могат да се почувстват неспособни, докато се опитват да разберат контрола на душа в хотел или да се справят с непознат телевизор или печка.

Когато книгата "Дизайнът на всекидневните неща" беше публикувана през 1988 година, когнитивният учен Дон Норман провокативно предложи, че вината не е в нас, а в дизайна, който пренебрегва нуждите и...