Една стена от мълчалива омраза ви изолира от човек, когото обичате. Чувате спор, в който нито една от страните не изглежда да слуша другата. Умът ви се отнася към други мисли, когато хората ви говорят. Умения за комуникация е наръчник за комуникационни умения, който може да ви помогне да премахнете тези и други комуникационни проблеми. Авторът Робърт Болтън описва дванадесетте най-често срещани бариери пред комуникацията, показвайки как тези "препятствия" увреждат взаимоотношенията, като увеличават отбранителността, агресията или зависимостта. Обяснява как да придобиете умението да слушате, да заявите себе си, да разрешавате конфликти и да решавате проблеми с другите. Тези умения ще ви помогнат да комуникирате спокойно, дори в емоционално напрегнати ситуации. Умения за комуникация ще ви покаже:

• Как да удовлетворявате своите нужди, използвайки прости техники за изказване
• Как езикът на тялото често говори по-силно от думите
• Как да използвате мълчанието като ценно средство за комуникация
• Как да успокоявате семейни спорове, любовни караници и други напрегнати разговори

Иновативен и практически насочен, Умения за комуникация е изпълнен с приложими идеи, които можете да използвате, за да подобрите комуникацията си по съществен начин, всеки ден.