Този бестселър на New York Times и класическа бизнес книга е напълно обновен за свят, където комуникацията е по-важна от всякога. Книгата, която революционизира бизнес комуникациите, е адаптирана за съвременното работно място. Crucial Conversations предоставя мощни умения, за да гарантирате, че всяка дискусия - особено трудните - води до резултатите, които желаете. Написана в увлекателен и хумористичен стил, тя учи читателите как да бъдат убедителни вместо агресивни, как да се върнат към продуктивен диалог, когато другите избухват или избягват разговора, и предлага мощни умения за овладяване на критични дискусии, независимо от темата или човека.
Това ново издание разглежда въпроси, които са възникнали през последните години. Ще научите как да:
- Реагирате, когато някой започне критична дискусия с вас
- Разпознаете и се справите с времевия интервал между откриването на проблем и разговорът за него
- Комуникирате по-ефективно чрез дигитални медии
Когато залозите са високи, мненията разнообразни и емоциите интензивни, имате три възможности: да избегнете критична дискусия и да понесете последствията, да се справите с дискусията неадекватно и да понесете последствията, или да приложите уроците и стратегиите на Crucial Conversations и да подобрите отношенията и резултатите. Независимо дали събитията се случват на работното място или у дома, с колегите или с вашия/ата партньор/ка, критичните разговори имат значително въздействие върху вашата кариера, щастие и бъдеще. С уменията, които ще научите в тази книга, никога повече няма да се притеснявате за резултата от една критична дискусия.
Страници: 304, Размери: 15.2x15.2cm
