Слушайте ме. Звучи ли ви познато това?

Завършвате среща с екипа и не можете да си спомните нищо от казаното.
Завършвате разговор с приятел и се чувствате откъснати и недовършени.
Мислите, че вие и началникът ви сте на една и съща страница, само за да разберете, че не сте отговаряли на очакванията.

Късметлията, слушането, като всяка комуникационна умение, може да се подобри, и Ксимена Венгоечеа може да ви покаже как. Като потребителски изследовател, тя прекарва почти десетилетие, улеснявайки стотици разговори в LinkedIn, Twitter и Pinterest. Нейната работа е да открие истината зад начина, по който хората използват и наистина мислят за продуктите на компанията й. В Listen Like You Mean It тя разкрива съветите и триковете от търговията, включително:

- Как бързо да създадете доверие с непознати

- Кои въпроси помагат на хората да отключат това, което трябва да кажат

- Кога е време да изхвърлите напълно сценария

- Как да се възстановите от изтощението на слушателя