Какво прави някои терапевти толкова по-ефективни от други, дори когато предлагат същото базирано на доказателства лечение? Тази поучителна книга идентифицира специфични междуличностни умения и отношения - често пренебрегвани в клиничната подготовка - които улесняват по-добри резултати за клиентите в широк спектър от методи и контексти на лечение. Преглеждайки 70 години на изследвания в областта на психотерапията, превъзходните автори показват, че емпатията, приемането, топлината, фокусът и другите характеристики на ефективните терапевти са измерими и могат да се научат. Книгата, богато илюстрирана с анотирани примерни диалози, дава на практикуващите и студентите план за учене, практикуване и самонаблюдение на тези важни клинични умения.