Чули ли сте някоя от горепосочените фрази? Какво означават? Как се справяте с тях?
Маркетинговият консултант Теме Сарантаенас представя по особено уместен и хумористичен начин най-разпространените фрази, които чуем от устата на клиентите ни.
В книгата "32 Фрази на клиентите, които обичаме да мразим & как да ги преодолеем" се анализират фрази на клиенти, които ни "късат" толкова много и обхващат различни аспекти от тъмната, материалистична или просто забавна страна на бизнес преговорите, дискусиите и транзакциите. От обещания с много податливи подтекстове ("заедно ще направим много работи…") до заобиколни заплахи ("ще взема и от другаде оферти"), фразите на клиентите никога не спират да ни развлекат и да ни изненадат.
Авторът, базиран на многогодишния си опит, дава интелигентни съвети за бизнеса, предлагайки най-добрите начини да се справите с всяка една от тези фрази и да управлявате клиентите си, преодолявайки трудните ситуации.
Хубаво - и усмихнато - четене!
