Емпатията се разпознава като фактор, който подобрява отношенията и развитието на продуктите. Въпреки че е лесно да се каже „влезте в обувките на някой друг“, реалността е, че разбирането на мотивациите и емоциите на другите е трудна способност. Тази книга помага за разбирането на емпатията, нейното значение, както и на препятствията, които я възпрепятстват, като същевременно анализира кога прекомерната емпатия е проблематична. Включва произведения на Даниел Голман, Ани МакКий и Адам Уайтц. Серията „Емоционална интелигентност на HBR“ предлага важно четиво за човешката страна на професионалния живот от страниците на Harvard Business Review. Всяка от книгите в серията предлага доказани изследвания, които показват как нашите емоции влияят на нашата работа, практически съвети за управление на трудни хора и ситуации, както и вдъхновяващи есета за това как да се грижим за психичното си благополучие на работното място. Укрепващи и практични, тези книги описват социалните умения, които са критични за амбициозните професионалисти.