Customer Experience (CE) се счита във все по-голяма степен за основен елемент на бизнес стратегиите, но разбирането на практическите стъпки може да бъде трудно. Книгата Customer Experience ви помага да разберете къде се намирате в момента, какво трябва да направите и как да подобрите бизнеса си. От Картографиране на Пътуването на Клиента до използване на Big...