Разбирам напълно, че повечето хора, които ги са ги закупили, може да са доволни, тъй като това е добър избор за това, което правят и за парите, които струват, но винаги ще има някой нещастен, който в този случай съм аз. Слушалките бяха закупени преди около година, използвани са минимално на работното място и повече у дома. Преди няколко дни осъзнах, че единият говорител, този от страната, където се свързва кабелът, не работи! Извърших всички необходими движения, за да се уверя, че не е миксерът или някое друго устройство, към което ги свързвам. Дори опитах втория кабел, който е включен в опаковката, и след това реших да се свържа с магазина, от който ги закупих, за да ме насочат, ако искам да ги изпратя за ремонт при представителя. Тук нещата започват да се усложняват, тъй като търся касовата бележка за покупката и осъзнавам, че съм я загубил. След това се свързах с представителя в Солун и въпреки че първоначално ми направи впечатление, че ще бъде намерено решение, тъй като ме помоли да му дам баркод номера от задната страна на кутията, по-късно ми съобщи, че нищо не може да се направи. Днес изпратих имейл до компанията в Англия, за да видя дали мога да получа някаква помощ оттам.
Актуализация,
службата за клиенти на представителя ми увери, че представителят ще реши проблема ми и ако имам нужда от тях, да не се колебая да ги контактувам отново, което направих, след като чаках търпеливо поне два месеца, представителят никога не се свърза с мен. Резултатът беше, че компанията ми изпрати нова чифт слушалки напълно безплатно, напълно безплатно!!! Що се отнася до счупените слушалки, реших да не ги изхвърлям и ги подарих на приятел, който ги оправи за 15 евро. Проблемът, който имаха, беше, че поради движенията на слушалките при съединението с лента за главата, кабелът беше прекъснат и той ги замени с по-дебели и по-издръжливи кабели!
Πραγματικά καταλαβαίνω ότι μπορεί οι περισσότεροι που τα έχουν αγοράσει να είναι ευχαριστημένοι καθότι πρόκειται για μια καλή επιλογή για αυτό που κάνουν και για τα λεφτά που αξίζουν αλλά μάλλον πάντα θα υπάρχει και κάποιος άτυχος που στην προκειμένη είμαι εγώ. Τα ακουστικά αγοράστηκαν προ ενός έτους περίπου, έχουν χρησιμοποιηθεί ελάχιστα σε χώρο εργασίας και περισσότερο στο σπίτι, προ ολίγων ημερών διαπίστωσα ότι το ένα ηχείο, αυτό απ την πλευρά που κουμπώνει το καλώδιο, δεν λειτουργεί! Έκανα όλες τις απαραίτητες κινήσεις για να σιγουρευτώ ότι δεν φταίει είτε ο μικτής, είτε κάποιο άλλο μηχάνημα με το οποίο τα συνδέω, δοκίμασα ακόμα και το δεύτερο καλώδιο που υπάρχει στη συσκευασία και κατόπιν αποφάσισα να έρθω σε επικοινωνία με το μαγαζί που τα αγόρασα για να με κατατοπίσει σε περίπτωση που θα ήθελα να τα στείλω για επισκευή στον αντιπρόσωπο. Εδώ αρχίζουν και μπλέκουν τα πράγματα καθώς ψάχνοντας για την απόδειξη αγοράς διαπιστώνω ότι την έχω χάσει. Κατόπιν επικοινωνώ με τον αντιπρόσωπο στη θεσσαλονίκη, ενώ στην αρχη μου έδωσε την εντύπωση ότι θα βρεθεί μια λύση καθώς μου ζήτησε τον αριθμό του barcode από την πίσω πλευρά του κουτιού, στην πορεία με ενημέρωσε ότι δεν γίνεται τίποτα. Σήμερα έστειλα ένα mail στην εταιρεία στην Αγγλία για να δω μήπως βγάλω από εκεί κάποια άκρη.
Ενημέρωση,
το customer service της αντιπροσωπίας με διαβεβαίωσε οτι ο αντιπρόσωπος θα λύσει το πρόβλημά μου και σε περίπτωση που τους χρειαστώ να μην διστάσω να ξαναεπικοινωνήσω μαζί τους όπως και έγινε αφού μετά από υπομονή και αναμονή τουλάχιστον δύο μηνών ο αντιπρόσωπος δεν επικοινώνησε ποτέ μαζί μου. Το αποτέλεσμα ήταν η εταιρεία να μου στείλει ένα καινούργιο ζευγάρι ακουστικών χωρίς κανένα χρηματικό κόστος, εντελώς δωρεάν!!! Όσο για τα χαλασμένα ακουστικά αποφάσισα για να μην πεταχτούν να τα δώσω σε ένα φίλο ο οποίος τα επισκεύασε με 15 ευρώ. Το πρόβλημα που είχαν ήταν ότι λόγω των κινήσεων του ακουστικού στην ένωση με την στέκα κόπηκε το καλώδιο και τα αντικατέστησε με πιο χοντρά και πιο ανθεκτικά καλώδια!