Почти във всяка област от ежедневния живот има една невидима кадифена връв, която разделя начина, по който живеем. От едната страна, срещите са осигурени, опашките се заобикалят и вратите се отварят. От другата, хората се борят за свободно място в самолета, място на опашката в тематичния парк или дори за медицински преглед.

Шварц показва как новаторските...