С ново предисловие от Кен Бланчард, тази книга предлага прост и директен наръчник за успешно обслужване на клиенти от автора на бестселъра "The One Minute Manager".
"Raving Fans" е съставена от съвета, даден на новия Регионален Мениджър в първия му работен ден – изключителна бизнес книга, която ще помогне на всеки, във всякаква организация или бизнес, да предоставят впечатляващо обслужване на клиенти и да постигнат забележителни резултати в печалбите си.
Написано в стил на притча като "The One Minute Manager", "Raving Fans" използва лесна и очарователна история, за да покаже как да зададете визия, да научите какво наистина иска клиентът, да внедрите ефективни системи и да направите обслужването "Raving Fan" постоянна характеристика – а не просто преходна тенденция.
Бизнесът се намира в криза на обслужването, която е оставила милиони недоволни клиенти по своя път. "Raving Fans" включва удивителни нови съвети и иновативни техники, които могат да помогнат на всеки да създаде революция на работното място – и да превърне клиентите си в ентусиазирани и лоялни фенове.
Страници: 160, Размери: 12.9x12.9cm
