Ниско качество на изработка и ужасна политика за "обслужване" на клиенти.
Още от самото начало имах проблем с малки течове на масло и вода от долната част на казана, предполагам, че проблемът е в малката пролука между стъклото и метала отвътре. Никога не беше проверено, защото дори и със снимки не признаваха проблема, ако не отида лично в офисите им, за да го видят отблизо. Мой проблем е да намеря време извън работното си време, за да направя едночасово пътуване в двете посоки, поне веднъж, защото продуктът им, за който платих, е дефектен.
Научих се да живея с това, но по-малко от година по-късно се счупи "зъбчето" на казана, което подава сигнал на фурната да се отвори. И отново мой проблем, бил съм твърде груб с казана! Научих се да живея с това, защото с малко разклащане сигналът се подава.
Няколко месеца по-късно, при миене, видях, че е изчезнало цяло парче от незалепващото покритие на казана. След още 1-2 употреби, след като приех, че казанът вече е за изхвърляне, се наду около първоначалната дупка, което може само да се влоши с времето. По телефона ми казаха, че трябва да отида там, за да видят дали е необходим безплатен ремонт на частта, където се захваща зъбчето към уреда, и на практика да купя нов казан. Казах, че не мога да отида дотам, но намериха решение! Да уредя куриер, който аз ще платя, да го вземе.
Никога повече IQ, дано бях дал 30-40 евро повече за надеждна марка с човешко обслужване на клиенти.
Χαμηλής ποιότητας κατασκευή, και χείριστη πολιτική "εξυπηρέτησης" πελατών.
Από πολύ νωρίς είχα πρόβλημα με μικρές διαρροές λαδιού και νερού από το κάτω μέρος του κάδου, εικάζω πως το πρόβλημα είναι πως υπάρχει μικρό κενό μεταξύ του τζαμιού και του μετάλου εσωτερικά. Δεν ελέγχθηκε ποτέ, διότι ακόμα και με φωτογραφίες δεν αναγνώριζαν το πρόβλημα αν δεν κουβαλιόμουν στα γραφεία τους να το δουν από κοντά. Δικό μου πρόβλημα το να βρω χρόνο από τις ώρες που εργάζομαι για να κάνω ταξίδι μιας ώρας πήγαινε-έλα, τουλάχιστον μια φορά επειδή το προϊόν τους που πλήρωσα είναι ελαττωματικό.
Έμαθα να ζω με αυτό, αλλά λιγότερο από ένα χρόνο μετά έσπασε το "δόντι" του κάδου που δίνει σήμα στο φούρνο να ανοίξει. Και πάλι δικό μου το πρόβλημα, ήμουν πολύ σκληρός με τον κάδο! Έμαθα να ζω με αυτό γιατί με λίγο κούνημα δίνεται το σήμα.
Λίγους μήνες μετά, κατά το πλύσιμο είδα πως είχε φύγει ένα ολόκληρο κομμάτι της αντικολλητικής στρώσης του κάδου. Μετά από 1-2 χρήσεις ακόμα, έχοντας αποδεχτεί πως ο κάδος είναι πλέον για πέταμα, φούσκωσε περιμετρικά της αρχικής τρύπας, κάτι το οποίο μπορεί μόνο να χειροτερέψει με τον καιρό. Στο τηλέφωνο μου είπαν πρακτικά πως πρέπει να πάω από εκεί για να δουν μήπως χρειάζεται δωρεάν επισκευή του μέρους που κουμπώνει το δόντι στη συσκευή, και πρακτικά να αγοράσω νέο κάδο. Δε μπορώ να κουβαληθώ μέχρι εκεί λέω, αλλά βρήκαν λύση! Να κανονίσω να το παραλάβει μεταφορική την οποία θα πληρώσω εγώ.
Ποτέ ξανά IQ, μακάρι να είχα δώσει 30-40 ευρώ περισσότερα για αξιόπιστη μάρκα με ανθρώπινη εξυπηρέτηση πελατών.