ТРЕТИ ИЗДАНИЕ

Класически наръчник – напълно актуализиран – за един свят, в който комуникационната експертиза е по-важна от всякога!

Над 5 милиона продажби.

Бестселър на New York Times.

Когато залогът е висок и има разногласия и емоционално напрежение, имате три опции: или да избегнете разговора и да понасяте последствията, или да управлявате разговора лошо и да понасяте последствията, или да прочетете тази книга и да откриете как да комуникирате по най-добрия начин, когато е необходимо.

Критичните разговори излязоха преди двадесет години, революционизирайки начина на комуникация в работната среда и не само, и остават стабилно до днешен ден бестселър и справочник в областта на бизнеса.

Милиони лидери са се доверили на този вече доказан наръчник, за да подобрят драстично резултатите от действията си, като насърчават искрената, безстрашна стратегия за комуникация в своите бизнеси.

Настоящото актуализирано издание включва известните вече методи и инструменти, които направиха Критичните разговори изключително популярни в световен мащаб и в същото време обхваща важни теми и въпроси, които доминират в работната среда днес, като:

• Ефективна комуникация в цифровите медии – какво работи и какво не.
• Нашето все по-глобализирано и хетерогенно общество, в което са въведени нови форми на заетост – и следователно нови комуникационни предизвикателства в работната среда.
• Разногласия на политическо и социално ниво – как да се справяме с искреност и уважение.

Когато лидерите създадат климат на интелектуална и емоционална искреност, резултатите, които следват, са напълно измерими: Работните места стават по-включващи, компаниите в сферата на финансовите услуги вдъхновяват по-голямо доверие у клиентите си, болниците спасяват повече животи, правителствените организации предоставят по-добри услуги, компаниите за технологии научават как да работят безпрепятствено в международен мащаб, а неправителствените организации изпълняват по-добре своите мисии.

Критичните разговори предоставят информация, знания, умения и инструменти, от които се нуждаете, за да управлявате дори и най-трудните разговори по начини, които гарантират, че и двете страни ще завършат диалога с усещането, че са били чути и уважавани.

Писали са за книгата:

„Критичните разговори насочват вниманието ни към онези решаващи моменти, които буквално оформят живота ни, отношенията ни и света ни... Тази книга с основание заема място сред най-основните произведения на съвременността за теория на лидерството“. –STEPHEN R. COVEY, автор на Seven Habits of Highly Effective People

„Авторите ви водят стъпка по стъпка по пътя на продуктивния диалог. Това е изключително полезна книга за лидери, родители и всеки, който има трудности в ефективната комуникация, когато тя е от най-голямо значение“. –ANGELA DUCKWORTH, автор на Готови за действие

„Не пропускайте този ценен наръчник за навигация в трудните разговори, които възникват във всяка сфера на живота ни. Книга с дълбочина, лесна за четене и изключително практична… браво!“ –DAVID ALLEN, автор на бестселъра Как да завършвате работата си

„Класическите произведения трудно търпят подобрения. В продължение на две десетилетия, Критичните разговори бяха основен съюзник за отделни лица, екипи и организации, които желаеха да подобрят начина, по който работят заедно и живеят. И все пак, в настоящото ново издание, авторите направиха тези класически умения по-актуални от всякога“. –CHARLES DUHIGG, носител на Pulitzer награда, репортер и автор на The Power of Habit