„Блестящо... толкова забавно и интересно, колкото и практично“ - Греъм Олкот, автор на Как да бъдеш нинджа на производителността

Сме обградени от обратна връзка, независимо дали сме помолени да харесваме, оценяваме или по друг начин коментираме продукти, услуги или дори хора. На работа правилният вид обратна връзка, предоставена в точното време и по правилния начин, може да ни помогне всички да учим и да се подобряваме. В действителност обаче това е по-лесно казано, отколкото направено.

Помощта е на разположение. Шестте златни правила на Маргарет Ченг и рамката за даване на добра обратна връзка предлагат ясен насоки за това какво е обратната връзка, как можем да овладеем пречките и да приложим някои прости техники, за да направим обратната връзка по-регулярна - и по-малко емоционално натоварена - част от рутинните ни работни комуникации.