Готови ли сте да управлявате всякакъв вид криза - независимо дали е причинена от вътрешна грешка, действие на клиент или нещастно събитие в социалните медии? Този популярен наръчник предоставя на читателите уменията, инструментите и знанията, за да реагират ефективно в ситуации с висок риск и да защитят своя бранд от катастрофа.

Стратегиите за кризисна комуникация е необходим наръчник, който покрива целия процес на управление на кризи, от подготовката и изграждането на основи преди тя да настъпи, през инцидента и възстановяването, та дори и след това. Води читателите през всяка фаза, предоставяйки детайли за това, какво трябва да се вземе под внимание, какво трябва да се направи, както и съвети и контролни списъци за подобрена реакция.

Това второ издание на Стратегиите за кризисна комуникация включва нови секции относно управлението на дълготрайни кризи. Съдържа също ново съдържание, което разглежда фазите на кризите, комуникационното поведение като тактика и как да се осигури разнообразие и включване в бурни времена.

Чрез нови изследвания на случаи и примери от реакции на събития като скандала с британската пощенска служба, неуспешната кампания на Burger King за Международния ден на жената, расисткия скандал в крикета в Йоркшир и кризите на Peloton, също така изследва ролята на лидерството в развитието на стратегиите за кризисна комуникация, които са съсредоточени върху хората. Това е необходим наръчник за PR и комуникационни професионалисти, които искат да защитят своята компания и да изградят дълготрайна устойчивост.