Продуктът се повреди след около 7 месеца. Първата диагноза беше направена дистанционно, без дори продуктът да бъде изпратен при тях. Връщането беше отхвърлено. Диагноза: повредата е вследствие на пренапрежение и гаранцията не важи. Връщам се и искам преразглеждане на заявката след комуникация с магазина, от който е закупен продуктът. Изпращам го чрез Skroutz и след няколко дни захранването се връща както беше, без никаква обосновка. Предпазната лента е непокътната, а кутията – запечатана. Свързвам се с магазина. Отговаря служител и на въпроса как са проверили захранването, след като не са го отваряли, настоява, че са го проверили и са изпратили технически доклад до Skroutz, но не може да ми го изпрати, тъй като не съм ги платил аз, а Skroutz, въпреки че платежното доказателство е на мое име. Затвори ми телефона, защото го забавях и имаше други клиенти на линията. Със Skroutz не успях да се свържа нито по телефона, нито получих отговор на електронните си запитвания. Така реших да взема нещата в свои ръце за своя сметка. Отворих захранването и, разбира се, всички предпазители от пренапрежение бяха непокътнати. Повредата беше поради дефект на материала. За съжаление и производителят ми отговори, че отговорността за гаранцията и ремонта е на продавача, въпреки че им обясних какво се е случило.
