ТЕМА: Много лошо изживяване, разочароващ продукт и недостатъчно обслужване
Продуктът, който получихме, беше в лошо състояние и непълен. В описанието се посочва, че са включени 4 компонента, но вътре имаше само 1. Опаковката вече беше отворена, което е недопустимо за продукт, свързан с оралната хигиена.
Освен това, зарядният кабел беше мръсен и почернял, а пластмасата на продукта имаше драскотини. Нямаше никаква CE маркировка или друга европейска сертификация, което поражда притеснения относно безопасността и законността на продукта.
Свързахме се незабавно със Skroutz и магазина за възстановяване на сумата или замяна, както предвижда правото на отказ в рамките на 14 дни. Отговорът, който получихме от магазина, беше, че „това беше наш избор и това видяхме – това купихме“. Въпреки че се свързахме отново, като обяснихме, че липсват компоненти и продуктът не отговаря на спецификациите, не получихме никакъв отговор впоследствие.
Опитът ни беше негативен както от продукта, така и от обслужването. Не беше проявено никакво желание за разрешаване на проблема нито от магазина, нито от Skroutz.
Не препоръчваме покупката на този продукт — получихме непълен, отворен и без необходимите сертификати.
ΘΕΜΑ: Πολύ κακή εμπειρία, απογοητευτικό προϊόν και ανεπαρκής εξυπηρέτηση
Το προϊόν που παραλάβαμε ήταν σε κακή κατάσταση και ελλιπές. Στην περιγραφή αναφέρεται πως περιλαμβάνονται 4 εξαρτήματα, ωστόσο μέσα υπήρχε μόνο 1. Η συσκευασία ήταν ήδη ανοιγμένη, κάτι απαράδεκτο για προϊόν σχετικό με στοματική υγιεινή.
Επιπλέον, το καλώδιο φόρτισης ήταν βρώμικο και μαυρισμένο, ενώ το πλαστικό του προϊόντος είχε γρατζουνιές. Δεν υπήρχε καμία σήμανση CE ή άλλη ευρωπαϊκή πιστοποίηση, γεγονός που γεννά ανησυχίες για την ασφάλεια και τη νομιμότητα του προϊόντος.
Επικοινωνήσαμε άμεσα με τη Skroutz και το κατάστημα για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, όπως προβλέπει το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών. Η απάντηση που λάβαμε από το κατάστημα ήταν πως «ήταν δική μας επιλογή και αυτό είδαμε – αυτό αγοράσαμε». Παρά το ότι επανήλθαμε, εξηγώντας εκ νέου ότι λείπουν εξαρτήματα και το προϊόν δεν πληροί τις προδιαγραφές, δεν λάβαμε καμία απάντηση στη συνέχεια.
Η εμπειρία μας ήταν αρνητική τόσο από το προϊόν όσο και από την εξυπηρέτηση. Δεν υπήρξε καμία διάθεση επίλυσης του ζητήματος ούτε από το κατάστημα ούτε από τη Skroutz.
Δεν συνιστούμε την αγορά του συγκεκριμένου προϊόντος — παραλάβαμε ελλιπές, ανοιγμένο και χωρίς τις απαραίτητες πιστοποιήσεις.