В тази книга читателят има възможност да се запознае с основните понятия на Управление на Общото Качество, системите за осигуряване-управление на качеството, стандартите от серията ISO 9000, ISO 14000 и HACCP, приложението на принципите на Общото Качество в българските предприятия, най-важните техники за подобряване на качеството, показателите за удовлетвореност на клиентите-потребители, сравнителната стандартизация-оценка (benchmarking) и др.

Ревизираното издание включва, наред с другото, усилията на публичния сектор на страната за модернизиране на държавната администрация на фона на бързите промени в обществото и икономиката.

Управлението на Общото Качество, понятие, което за мнозина е субективно, подлежи на непрекъснати подобрения и адаптации. Параметризацията и възприемането на неговите принципи не може да бъде нищо по-малко от основен приоритет за управленските специалисти и вземащите решения в един период, в който хаотичните теории търсят начини за присъствие и наложеност.

Управлението на Общото Качество се проявява чрез настоящото издание като съвременен "модел на управление", чийто успех зависи от рационалното и ефективно постигане на комбинацията от всички производствени фактори на икономическа единица.

Амбицията на автора е книгата да бъде отправна точка и стъпка към задълбочени дискусии и размисли между академичната общност и управленските специалисти, така че основните принципи на УОК да получат незабавна приложимост от бизнес единиците в публичния и частния сектор.