4.6.2026, получих комплекта... всичко е наред, отлично... не използвах мишката, тъй като имам друга, която не бих заменил, така че тази от комплекта остана като резервна...
18.8.2026, предавам комплекта в Skroutz Point, тъй като клавиатурата се повреди... Преди малко (21.8) прочетох, че проверката, повтарям, проверката ще приключи до 21.9, защото сервизните центрове остават затворени през август!!! ВЪЗМОЖНО ЛИ Е???? Сериозно ли сега? Кои сервизни центрове? На Skroutz, на продавача? На кого? СТИГА, хора! На клавиатурата ѝ трябват 5 минути за проверка и едно изпращане до Солун и обратно, тъй като продавачът е там, за да я замени и да приключим... За щастие имам резервна USB клавиатура... не знам какво да кажа! Разбира се, оценката ми падна от 5 на 3 звезди и според това как ще се развият нещата, ще я повиша или ще я намаля още!
А, да, и тъй като НИКОГА, ама НИКОГА не отговарят на телефона за обслужване на клиенти (звънях 2 пъти и чаках по половин час — 40 минути, след което затворих), реших да си побъбря с AI бота им, който уж щял да предаде разговора ни, за да ми отговорят по имейл... Аз поисках да ми се обадят по телефона... и всичко това за един комплект клавиатура/мишка... страх ме е да си помисля какво би станало, ако се повреди монитор или мобилен телефон...
15.9.2026, НЯМА никаква информация за хода на ремонта/замяната... една звезда, значи, за цялата процедура, и то е много!
19.9.2026, Получих от Skorutz Point заменения комплект, който работи нормално... Разбира се, имам известни резерви, защото и новият си работеше добре, с известните последствия впоследствие! Продължавам да имам оплаквания относно продължителността на проверката и замяната на продукта. Освен това лошо впечатление ми направи липсата на обаждане от Skroutz, за да информират клиента, особено когато проверката/ремонтът/замяната отнемат толкова дълго време... За имейлите изобщо да не говорим, защото там отговаря AI и едва след като се изнервиш от 6-ия или 7-ия имейл, може би ще ти отговори някой от отдела за поддръжка! Да кажа ли, че всичко това е недопустимо? Омръзна ми да го повтарям! Повишавам оценката на 2 звезди и то е много!
4.6.2026 , παραλαβή του σετ..όλα καλά , εξαιρετικό..δεν χρησιμοποίησα το ποντίκι καθώς έχω άλλο που δεν το αλλάζω οπότε αυτό από το σετ έμεινε ως εφεδρικό..
18.8.2026 , το σετάκι το παραδίδω σε skroutz point καθώς το πληκτρολόγιο χάλασε..πριν λίγο (21.8) διαβάζω πως ο έλεγχος , ξαναλέω ο έλεγχος θα ολοκληρωθεί έως 21/9 επειδή τα σημεία service παραμένουν κλειστά τον Αύγουστο !!! ΕΙΝΑΙ ΔΥΝΑΤΟΝ ;;;; αλήθεια τώρα ; ποιά σημεία σέρβις ; του Skroutz , του πωλητή ; ποιανού ; ΕΛΕΟΣ ρε παιδιά ! το πληκτρολόγιο θέλει 5 λεπτά για έλεγχο και μία αποστολή πήγαινέλα Θεσσαλονίκη μια και εκεί ειναι ο πωλητής για να το αντικαταστήσει να τελειώνουμε..Ευτυχώς που έχω εφεδρικό USB πληκτρολόγιο..δεν ξερω τι να πω ! Εννοείται πως τα αστεράκια μειώθηκαν από 5 σε 3 και αναλόγως πως θα πάει θα αυξηθούν ή θα μειωθούν κι άλλο !
Α , ναι και επειδή ΠΟΤΕ μα ΠΟΤΕ δεν απαντάνε στο τηλέφωνο της εξυπηρέτησης πελατών (πήρα 2 φορές και περίμενα μισή ώρα με 40 λεπτά και το έκλεισα) αποφάσισα να πιάσω ψιλή κουβέντα με το ΑΙ bot που έχουν και θα μεταφέρει λέει την κουβέντα μας ώστε να μου απαντήσουν με mail..εγώ ζήτησα να με πάρουν τηλέφωνο..και όλα αυτά για ένα σετ πληκτρολόγιο/ποιντίκι..τρέμω στη περίπτωση να χαλάσει οθόνη Η/Υ ή κινητό..
15.9.2026 , ΚΑΜΙΑ ενημέρωση για την εξέλιξη της επισκευής/αντικατάστασης..ένα αστεράκι λοιπόν για όλο το διαδικαστικό και πολύ ειναι !
19.9.2026 , Παραλαβή από Skorutz Point το αντικατεστημένο σετ , το οποίο δουλεύει κανονικά..Φυσικα κρατάω μία επιφύλαξη γιατι και καινούργιο καλά δούλευε με τις γνωστές συνέπειες στη πορεία ! Εξακολουθώ να έχω παράπονο για το χρονικό διάστημα του ελέγχου και της αντικατάστασης του προιόντος. Επισης αρνητική εντύπωση η μή επικοινωνία του Skroutz στο τηλέφωνο για ενημέρωση του πελάτη ειδικά όταν ο έλεγχος/επισκευή/αντικατάσταση έχουν τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα..Δεν το συζητάω για email γιατι εκεί απαντάει το ΑΙ και αφού αγανακτήσεις στο 6ο ή 7ο email ίσως σου απαντήσει κάποιος από το helpdesk ! Να πω ότι ειναι απαράδεκτο όλο αυτό ; βαρέθηκα ν το λέω ! Ανεβάζω τα αστεράκια σε 2 και πολύ είναι !