Разрешете всеки разгорещен конфликт, като научите кой от петте стила на конфликт сте и как да разрешите дори най-чувствителния спор с това основно ръководство. Средният американски работник прекарва 156 часа годишно, ангажиран в умерени до интензивни конфликти на работното място, които оказват негативно влияние върху производителността и здравето. Мениджърите прекарват двадесет и шест процента от времето си в адресиране и разрешаване на конфликти в рамките на своя екип. Но какво ако не трябваше да бъде така? Има ли начин да прекарваме по-малко време в стресови взаимодействия и повече време за неща, които имат значение? През три десетилетия опит в създаването и улесняването на екипната химия за компании от Fortune 500, професионални спортни клубове, училища, правителствени агенции, неправителствени организации и семейства, д-р Джим Гуин и Джон Елиът са намалили времето и разходите за разрешаване на конфликти. С този опит и в комбинация с най-съвременната наука и изследвания в областта, те откриха, че хората реагират на конфликти по един от пет начина: избягване, конкуренция, анализ, сътрудничество или незабавно отстъпление. Тези реакции са предсказуеми. Ако можете да предскажете как някой ще се държи в дадена ситуация, можете да съставите план за действие. Как да се разбираме с всеки е практическа, ръководена книга, която ви помага да идентифицирате типовете конфликти, за да можете да навигирате в спорове, които възникват в ежедневния живот. Ще научите типа конфликт на вашите колеги и близки и как да използвате тази информация за подобряване на комуникацията и сътрудничеството. Пълна с забавни примери и приложими техники, Как да се разбираме с всеки ви учи как да предсказвате и предотвратявате ескалиращи конфликти, като ви оборудва с практически инструменти за категоризиране на препятствия и култивиране на по-силни и по-смислени взаимоотношения.