Въведение - Оптимизация на процесите в бизнеса - Разбиране на предлагането: Оценка на потенциала на един процес.

Оценка и намаляване на трудовите разходи - Производство на партиди и други нарушения на потока: Времена за подготовка и модел на икономическото количество на поръчка.

Свързване на функции и финансови елементи - Качество и статистически контрол на процесите.

Леки операции и производствената система на Тойота - Променливост и нейното въздействие върху производителността на процеса: Проблеми с времето на изчакване.

Въздействието на променливостта върху производителността на процесите: Загуби на скорост на изхода - Времева прогноза за приоритизиране на търсенето.

Управление на проекти - Прогнози - Непредвидимо търсене: Моделът на вестникаря.

Сглобяване по поръчка, производство по поръчка и бърз отговор с реактивна способност.

Нива на обслужване и времена за изпълнение на поръчките в снабдителни вериги: Модел на поръчки за попълване на целевото ниво на резерви.

Стратегии за концентриране на рисковете за намаляване и хеджиране на несигурността - Управление на приходите с контрол на капацитета.

Координация на снабдителната верига - Допълнителни въпроси - Глосарий - Библиография - Индекс.