Топлинната подложка беше закупена на 14.10.2022 г. и се повреди преди няколко дни. Следователно, тя не издържа дори 2 години, с 3-годишна гаранция. Уведомих магазина, за да науча за процеса на замяна, и те ми казаха, че трябва да я донеса и да я изпратят на представителя на Beurer, за да реши.
Да реши какво точно? Продуктът им покрит ли е с 3-годишна гаранция или не? Неприемлива политика от страна на представителя. Не знам какво ще решат, но за продукти, които не могат да бъдат ремонтирани, други компании предлагат НЕМЕДЛЕНА замяна. Дори ако има проблем с кабела, което не е случаят тук, компаниите не изпращат отделни кабели. Веригата се изгоря по-рано от гаранцията, а сега клиентът страда от неудобството.
Повечето клиенти няма да се занимават да ходят напред-назад до магазина за продукт от 30 евро, така че компанията избягва връщането на продукти под гаранция. Срамота е, защото винаги съм купувал Beurer. Сега няма да ги избера отново.
Η θερμοφόρα αγοράστηκε 14/10/2022 και χάλασε πριν λίγες μέρες. Επομένως δεν άντεξε ούτε 2 χρόνια, με εγγύηση 3 χρόνια. Ενημερώνω το κατάστημα ώστε να μάθω τη διαδικασία αλλαγής και μου λένε οτι πρέπει να τη φέρω και να σταλεί στην αντιπροσωπεία Beurer ώστε να αποφασίσει.
Να αποφασίσει τι δηλαδή; Το προιόν τους καλύπτεται από 3-year warranty ή όχι; Απαράδεκτη πολυτική αντιπροσωπείας. Δε ξέρω τι θα αποφασίσουν αλλά για προιόντα τα οποία δεν επισκευάζονται οι υπόλοιπες εταιρίες κάνουν ΑΜΕΣΗ αντικατάσταση. Ακόμα και αν έχει θέμα το καλώδιο, που δε παίζει, δε στέλνουν οι εταιρίες ξεχωριστά καλώδια. Απλά κάηκε το κύκλωμα της νωρίτερα από την εγγύηση και τώρα υφίσταται ο πελάτης τη ταλαιπωρία.
Οι περισσότεροι πελάτες δε θα μπαίνουν στο κόπο να πηγαινοέρχονται σε κατάστημα για προιόν €30, οπότε γλυτώνει η εταιρία επιστροφές προιόντων εντός εγγύησης. Κρίμα και αγόραζα πάντα Beurer. Τώρα δε θα τους ξαναπροτιμήσω.