Предговор

Възможности за релационни продажби в икономиката на информацията.

Развитие на модели на продажби, които допълват концепцията за маркетинг.

Етика: Основата за взаимоотношенията в продажбите.

Създаване на стойност чрез стратегия за взаимоотношения.

Вид комуникация: Ключът към адаптивните продажби днес.

Създаване на продуктови решения.

Стратегии за продажба на продукти, които добавят стойност.

Процес на покупка и потребителско поведение.

Развитие и качествена оценка на потенциални и съществуващи клиенти.

Подход към клиента чрез адаптивни продажби.

Определяне на нуждите на клиента чрез стратегия на консултативни въпроси.

Създаване на стойност чрез консултативна презентация.

Преговори по възраженията на купувача.

Адаптиране на затварянето и потвърждаване на сътрудничеството.

Обслужване след продажба и изграждане на партньорство.

Управление на възможностите: ключът към по-голяма продуктивност в продажбите.

Управление на екип по продажби.

Продажбите днес чрез реален опит: сценарии за ролеви симулации.

Управление на клиенти на регионално ниво: база данни, процес на продажби и социални мрежи на опита.

Развитие на стратегия за продукт, взаимоотношения и презентация за продажби.

Доклади.

Речник.

Индекс на термини.