Тази книга представя платформа за управление на QoS, способна да взема предвид в реално време както опита на крайния потребител, така и показателите за производителността на мрежата. Целта е да се постигне QoE на крайния потребител чрез прилагане на различни механизми на QoS в зависимост от изискванията и условията на мрежата.

Освобождаването на ненужни мрежови ресурси по време на предаването означава, че други потребители биха могли потенциално да ги използват. В крайна сметка потребителите плащат според своите изисквания и съответните мрежови ресурси.

Платформата се основава на предложена рамка за QoE. Тази рамка включва набор от уравнения, които позволяват изготвянето на карта от QoS към QoE. За тази работа беше създаден тест и бяха изследвани три вида механизми на QoS. Авторът не твърди, че е намерил абсолютното решение на проблема QoE към QoS. Въпреки това беше предложена нова рамка, в която този въпрос може да бъде разгледан.

Приносът е рамката за QoE, базирана на агенти, която беше валидирана чрез изграждането на експериментален прототип. Това помогна за разбиране, дефиниране на платформата и разпознаване на ограниченията на съществуващите подходи към QoE.