Тридесет процента от усилията на лекарите се изразходват за бюрокрация, много от която е гротескна и безсмислена, което отнема не само време, но и мотивация. Колко внимание остава за хората?

В продължение на четиридесет години лекарят от Долна Австрия Гюнтер Льовит наблюдава как здравната система забравя пациентите си. Сега той я критикува: здравната индустрия, която увеличава милиардите си за сметка на пациентите и превръща лечението в продукт; политиката, която може да измисли само нови форми и изисквания за документиране; и самите лекари, които под този натиск избягват отговорност и се превръщат в лекари на начин на живот или лекуват хора на конвейер, в график с две минутни интервали, без емпатия, без допир, без наистина да ги гледат в очите.

Като ярък пример журналистката Силвия Йелинчик разказва историята на баща си, в когото здравната система се провали. Книга, която би могла да внуши страх от тази система — ако Льовит не предложеше прости идеи как тя може да бъде подобрена без разходи.