Поставете клиентите в центъра на вашия бизнес.

Ако не прочетете нищо друго за маркетинг, прочетете тази книга. Подбрахме нова селекция от актуални и класически статии от Harvard Business Review, които ще ви помогнат да се свържете по-добре с вашите установени клиенти, да разработите оферти, които привличат нови, и да отключите възможности за растеж.

Тази книга ще ви вдъхнови да:

• Съгласувате вашите екипи по продажби и маркетинг за максимален ефект
• Измерите реалната стойност на клиентската лоялност
• Комбинирате човешкия и машинния интелект за управление на вашата марка
• Извлечете ползите от психологическото таргетиране по етичен начин
• Разработите кампании с влиятелни лица, които генерират реални приходи
• Изградите стратегия за клиента, базирана на персонализация

Тази колекция от статии включва:

• "Маркетингова късогледство," от Теодор Левит;
• "Net Promoter 3.0," от Фред Райхелд, Дарси Дарнел и Морийн Бърнс;
• "Аналитика за маркетолози," от Фабрицио Фантини и Дас Нараяндас;
• "Персонализацията, направена правилно," от Марк Абрахам и Дейвид С. Еделман;
• "Какво може да направи психологическото таргетиране," от Сандра Матц;
• "Защо главните маркетингови директори никога не издържат дълго," от Кимбърли А. Уитлър и Нийл А. Морган;
• "Съгласувани ли са вашите маркетинг и продажби?," от Келси Реймънд;
• "Как изкуственият интелект може да ускори управлението на марката," от Джулиан Де Фрейтас и Ели Офек;
• "Как да привлечете нови клиенти, без да отчуждавате старите," от Райън Хамилтън и Ани Уилсън;
• "Дали маркетингът с влиятелни лица наистина се отплаща?," от Файн Ф. Лийнг, Джонатан З. Джанг, Флора Ф. Гу, Йивей Ли и Робърт У. Палматие;
• "Правилният начин да изградите своята марка," от Роджър Л. Мартин, Ян Шварц и Мими Търнър;
• "Готова ли е вашата маркетингова организация за бъдещето?," от Омър Родригес-Вила, Сундар Бхарадуадж, Нийл А. Морган и Шубу Митра.

10-те задължителни четива на HBR са определящи сборници с класически идеи, практически съвети и съществено мислене от страниците на Harvard Business Review. Изследвайки теми като разрушителни иновации, емоционален интелект и нови технологии в нашия постоянно променящ се свят, тези книги дават възможност на всеки лидер да взема смели решения и да вдъхновява другите.

Това обновено и разширено издание включва нови, пробивни статии, допълнителни кратки материали и подробен наръчник за обсъждане, който да даде на вас и вашия екип инструментите, необходими за устойчив успех.