37
32
€
Доставка
ср, 07 окт. - пет, 09 окт.
2,50 €
цена за доставка
Изпратено от Гърция
Описание
Спецификации
Книгата, основана на съвременната литература и дългогодишния изследователски, консултантски и преподавателски опит на авторите, задълбочено осветлява измерението на маркетинга в безтелесния свят на услугите. Целта е читателят да разбере как някои избори, стратегии и тактики могат да доведат една компания, предоставяща услуги, до печалба и успех.
Третото издание допълва второто много успешно издание на уникалния до днес университетски учебник в областта на услугите в България, вградено е всичките основни въпроси и развития в сферата на Маркетинга на услуги и включва серия казуси, които, придружени от въпроси и примери, допринасят за разбирането на концепциите.
Започвайки от особеностите на услугите в сравнение с стоките и последствията от тях върху поведението на потребителите и практиките на управление и маркетинг, книгата обхваща цялостно стратегическите въпроси на маркетинга в услугите, представяйки следните:
- качество на услугата,
- обслужване на клиенти,
- значение на служителите в компаниите за предоставяне на услуги,
- организация на производствените процеси на услугата и обслужването,
- управление на продуктовото портфолио в услугите,
- ценово определяне на услугите,
- комуникационни техники,
- управление на разпространението и управление на пространството за предоставяне на услугата,
- маркетинг на индустриални услуги.
Книгата "Маркетинг на услуги" е предназначена за студенти от бакалавърска и магистърска степен, както и за среден и висок мениджмънт, който практикува маркетинг в особено сложната и конкурентна област на услугите.
Производител
Спецификации
- Автори
- Spyros Gounaris, Kalypso Karantinou
- Издател
- Rosili
- Език
- Гръцки
- Корица
- Твърдо
- Брой страници
- 480
- Година на издаване
- 2014
- Размери
- 25x17 см
- ISBN-13
- 9789607745392
Вид на книгата
- Разнообразие, равнопоставеност и приобщаване (DEI)
- Не
Важна информация
Спецификациите са събрани от официални уебсайтове на производителите. Моля, проверете ги, преди да продължите с окончателната си покупка. Ако забележите някакъв проблем, докладвайте го тук.